Kumandanın Dayanıksızlığı Ve Ücretsiz Değişim Talebim

Teknosa üzerinden yaklaşık 3-4 yıl önce TCL Google TV televizyon satın aldım ve televizyonun kendisinden genel olarak çok memnunum. Ancak kumandasıyla ilgili yaşadığım sorunlar beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süre içinde tam 3 defa kumanda değiştirmek zorunda kaldım.

Kumandanın üzerindeki yazılar çok kısa sürede siliniyor, tuşlar deforme oluyor ve neredeyse 6 ayda bir kumanda değiştirmek zorunda kalıyorum. Ürün televizyonla birlikte verilen orijinal kumanda olmasına rağmen bu kadar kalitesiz ve dayanıksız olması kabul edilebilir bir durum değil.

Son olarak tekrar kumanda almaya gittiğimde yetkili servis kumandanın ücretli olduğunu söyledi. TCL müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkili servis ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Televizyondan memnun olmama rağmen kumanda sebebiyle sürekli masraf çıkması ve bu mağduriyetimin ciddiye alınmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Sürekli bozulan ve üzerindeki yazıları silinen bu kumanda için benden ücret talep edilmeden, kalıcı ve dayanıklı bir çözüm sunulmasını ve kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.