Bilkom TCL Marka Gürsel Elektronik Servis Ve Genel Hizmet

Merhaba,

TCL marka televizyonun arızası için arıza kaydı oluşturdum. Fakat 31/08/2023 tarihinde Gürsel elektronik teknik servis teslim almaya geldi. Fakat teslim alırken kutusuz (kendi istekleri kutusuz alacağız dedi.) ve herhangi bir şeye sarmadan motosiklette yükleyip güvensiz bir şekilde götürdüler. Teslim alırken kağıt verdiler ama okuyabilen varsa bana çevirisini yapsın. Ben sadece telefon numaramın yazdığını düşündüğüm yerleri çizdim. Bir yerine taş gelse bir yere sürtse motosikletin gidon kısmı videoda göründüğü gibi TV ye zarar veriyor. Her yön vermede Bu kimin sorumluluğunda olacak? Ürünün herhangi bir çiziği kırığı yok. Elimizde teslim edilmeden TV nin çiziği kırığı olmadığı kanıtlamak için videosu mevcuttur. Fakat sorun şu ki bu kadar bilindik ve büyük bir markanın yetkili servisi dediğimiz şubesinin böyle teslimat almasından rahatsızım. Endişeliyim ki içeriğindeki bir parçayı alıp farklı bir parça takmalarından. Teslim edildiğinde TV de çizik, kırık vs oluştuğunu gördüğümde TV nin sıfırı ile değişimini istiyorum. Bu sorun tüketici olarak benim değil. Bilkom şirketinin ve teknik servisinin sorumluluğudur. Servise Teslimat yaparken ki kamera kayıt görüntülerini de ekte ekliyorum. Bu şekilde teslimat yapıldığı takdirde ürünü kabul etmeyeceğim.