Ayıplı Televizyon: Servis Raporu Gelmedi, İade Mümkün Değil

06.06.2026 tarihinde Batman Gültepe BİM şubesinden TCL 55T61C model televizyon satın aldım. 10.06.2026 tarihinde yetkili teknik servis kurulumu yaparken ekranda piksel hatası olduğunu tespit etti. Bu durum üzerine iade veya değişim işlemi için mail ve mesaj yoluyla bir rapor düzenlenip tarafıma gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir rapor ulaşmadı.

Rapor gelmediği için ürünü iade veya değişim için BİM’e götüremiyorum ve süreçte tamamen tıkanmış durumdayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlayamadım, her seferinde yetkililere mail yoluyla bildirim yapacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar fakat sonuç değişmiyor.

Ayıplı ürün olarak teslim edilen bu televizyon için, tarafıma söz verilen servis raporunun acilen iletilmesini ve ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz, aynı model yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.