Yanlış Konum Ve Hızlı Şarj Tükenmesi Nedeniyle Çocuk Saatinin İade Talebi

Media Markt Diyarbakır mağazasından TCL MT-46X çocuk saati satın aldım. Aynı AVM’den Turkcell hat alıp saatte kullanmaya başladık. Ürünü aldığımız ilk günden beri saatin konumu asla doğruyu göstermiyor, çocuk yanımdayken bile bambaşka mahalleleri gösteriyor.

Saatin esas amacı konum takibi olmasına rağmen, uygulamada çocuğum yanımdayken bile çok alakasız adresler ve farklı mahalleler çıkıyor. Ayrıca bir sabah saati saat 08.00 gibi şarjdan çıkardım, çocuk kolunda sadece takılı duruyordu ve hiçbir işlem yapılmamasına rağmen yaklaşık 2 saat içinde tamamen kapanıp şarjı bitti.

TCL müşteri hizmetlerine zor da olsa ulaştım, sadece hattın operatörüyle ilgili iki ayar önerisinde bulundular ve operatöre yönlendirdiler. Turkcell’i aradığımda bu ayarların zaten yapılmış olduğu söylendi, buna rağmen saat hâlâ doğru konum göstermiyor. TCL müşteri hizmetleri başka bir çözüm sunmadı, sadece iade için Media Markt’a gitmem gerektiğini söyledi.

Media Markt mağazasıyla görüştüğümde ise ürünü iade etmek istediğimde saati TCL’ye göndereceklerini, onlar ne zaman dönüş yaparsa o zaman iade ya da değişim olabileceğini ifade ettiler. Ürünü satın aldığım mağazaya yaklaşık 90 km mesafede ikamet ediyorum ve yaşadığım ilçede Media Markt mağazası yok, bu nedenle her işlem için defalarca git gel yapmak zorunda kalıyorum.

Ürünü alalı çok kısa süre olmasına rağmen hem sürekli yanlış konum göstermesi hem de normal kullanımda birkaç saat içinde şarjının bitmesi nedeniyle saatin kusurlu olduğunu düşünüyorum ve mağdur ediliyorum. Bu nedenle, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin sağlanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.