Vatan Bilgisayar’da TCL Akıllı Saat İçin Garanti Kapsamında Haksız Tamir Ücreti Ve İade Talebi

TCL marka bir akıllı saati yaklaşık 7 ay önce Vatan Bilgisayar’dan 5.000 TL ödeyerek satın aldık. Saat, su kaçırdığı için donup tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Vatan Bilgisayar’ın Neomarin şubesine götürdük ve servis süreci başlatıldı.

Servis incelemesinin ardından, garanti kapsamında olması gereken bir ürün için yaklaşık 2.778,57 TL tutarında tamir ücreti talep edildi ve bu bedeli ödemek zorunda kaldık. Ürünü teslim almaya gittiğimizde Vatan’da çalışan görevli, bu saatlerde bu sorunun çok sık yaşandığını bize özellikle söyledi. Şu an saat çalışıyor gibi görünse de ara ara donup duruyor ve tekrar su kaçırmasından endişe ettiğimiz için ürünü kullanmak istemiyoruz.

Garanti kapsamında aldığımız bir ürün için hem yüksek tamir ücreti ödememiz hem de sorunun tam anlamıyla giderilmemiş olması bizi mağdur etmektedir. Neomarin Vatan şubesinden 25 Aralık günü teslim aldığımız, servis form numarası 2502593483 olan TCL marka akıllı saat için ödediğimiz servis ücretinin iadesini ve ürünün ya tamamen iadesini ya da sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.