TCL Kulaklıkta Sağ Taraf Çalışmıyor, Servis Çağrısı 20 Dakikadan Fazla Bekletiyor

TCL marka kulaklığımın sağ tarafı yaklaşık 1 aydır çalışmıyor, sadece sol kulaklıktan ses geliyor. Ürünü internet üzerinden almıştım ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek destek almak istedim.

Bu arıza için Şanlıurfa’daki yetkili servise yönlendirildim ve verilen servis numarasını arıyorum. Arama başında en fazla 10 dakika bekleyeceğim belirtilmesine rağmen, defalarca 20 dakikanın üzerinde hatta bekletildim ve beklerken telefon kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle hem servise ulaşamıyor hem de kulaklığımın arızası için hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Sağ kulaklığı çalışmayan bu ürünle ilgili olarak benimle hızlıca iletişime geçilmesini, servise gerçekten ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını ve kulaklığımın arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, mümkünse de sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.