Garanti Hakkı Olan Saate 4.450 TL Onarım Ücreti İbrazı

TCL MT42X akıllı çocuk saatini yaklaşık 8 ay önce satın aldım, ürünü hiç kullanmadım ve kutusunda duruyordu. Yaklaşık 3 gün önce hat satın alıp saati kullanmak için Turkcell bayisine götürdüm, sim kartı tanıtılması için bayide işlem yapılırken kart bir türlü tanınmadı ve cihaz çalışmadı. Bunun üzerine cihazı servise yönlendirdiler.

Servis incelemesi sonucunda anakartta ve sim kart okuyucusunda problem olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Cihazı hiç kullanmamama rağmen benden 4.450 TL onarım ücreti talep edildi. Ürünümün garantisi hâlâ devam ettiği halde, sorunun benden kaynaklı olmadığını, bayide işlem yapılırken oluşmuş olabileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ücret talep edilmeden cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte muhatap bulmakta zorlandığımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.