Çocuk Saatinin Sim Kartı Çözülmez, 4.800 TL Tamir Masrafı Haksız

2025 Kasım ayında oğlum için uzun araştırmalar sonucunda Teknosa’dan TCL marka MT42X model akıllı saat satın aldım. Ürünü alırken hem Teknosa’ya hem de TCL markasına güvenerek yaklaşık 8.000 TL ödedim. Saatin ilk kullanımında sim kartı hiç okumadı. Sorunun bizden kaynaklanabileceğini düşünerek sim kartı çıkarıp tekrar taktık, birkaç denemeden sonra okumaya başladı. Ancak zaman zaman sim kart takılı ve saat kolundayken ekranda “sim kartı takınız” uyarısı çıkıyordu. Çalışma yoğunluğum ve problemin her zaman tekrar etmemesi nedeniyle bu durumu uzun süre takip edemedim.

Geçtiğimiz mayıs ayında saat tamamen sim kartı okumayı bıraktı ve o günden beri hiçbir şekilde sim kartı tanımıyor. Bunun üzerine ürünü Teknosa’ya götürdük, garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderildi. Servisten tarafıma 4.800 TL civarında bir masraf çıkarıldı ve bu bedeli kabul etmeyerek işlemi onaylamadım.

Kısa sayılabilecek bir sürede ve bu fiyata alınmış bir çocuk saatinin sim kart okumama sorunu yaşatması ve ardından bu kadar yüksek bir tamir ücreti talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. TCL ve Teknosa’nın birlikte hareket ederek ürünümdeki bu sorunu makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözmesini, mümkünse herhangi bir ücret talep edilmeden onarım ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.