WiFi Özelliği Bulunmayan TCL Klima İçin İade Talebi

Antalya’da BİM marketlerinden 26.07.2026 tarihinde TCL saveın klima satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep Wi-Fi özelliğinin bulunmasıydı. TCL’in global sitesinde bu model Wi-Fi özellikli olarak tanıtılıyor, ayrıca kutudan çıkan kitapçıkta da Wi-Fi’ye nasıl bağlanılacağı adım adım anlatılıyor. Ancak üründe fiili olarak Wi-Fi özelliği bulunmuyor, hiçbir şekilde ağa bağlanamıyor.

Konu ile ilgili olarak önce TCL müşteri hizmetlerini aradım, teknik bilgi göremediklerini söyleyip kurulum yapan teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ise aslında cihazda Wi-Fi olması gerektiğini, merkezden bilgi alacağını söyledi ancak merkeze ulaşamadığını ve kendisine de dönüş yapılmadığını belirtti. Uzun süredir bu belirsizlik devam ediyor ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Üstelik Şikayetvar üzerinde aynı modelle ilgili başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını görüyorum.

Ben, tanıtımlarda ve kullanma kılavuzunda belirtildiği gibi klimamın Wi-Fi özelliğinin aktif hale getirilmesini veya bu mümkün değilse ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.