to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka 18 BTU klimayı BİM aş üzerinden satın aldım. Ürünün kolisinde ücretsiz kurulum ibaresi bulunmasına rağmen, 23 Haziran’da kurulum için servis talebinde bulundum. Selvilitepe Mahallesi Zengin Sokak No:32/2 Turgutlu/Manisa adresime gelen Akar Soğutma yetkilisi, klimayı ikinci kata vinçle kurmak gerektiğini söyledi ve kabul etmediğimde balkona kurmak istedi. Bunu da uygun bulmadığımı belirttim. Servis elemanı, klimayı merdivenle kurmak istemediği için çeşitli bahaneler üreterek kurulumu yapamayacağını, ürünü iade etmem gerektiğini söyleyip evden hızlıca ayrıldı.
Sonrasında defalarca TCL müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir servis yönlendirilmesini talep ettim. Görüşmelerde, konunun üst birime bildirileceği ve yeni servis yönlendirileceği söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü çalıştığım BİM aş’den aldım ve ücretsiz kurulum hakkım olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum, klimamı halen kullanamıyorum.
Hızlı bir şekilde yeni bir servis yönlendirilerek klimamın ücretsiz kurulmasının sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında çalıştığım BİM aş firmasından TCL 18 BTU klima satın aldım. 23 Ağustos 2025 tarihinde kurulum için yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis geldiğinde, kutu üzerinde “ücretsiz kurulum” ibaresi olmasına rağmen benden vinç talebinde bulundular. Vinç ücretini karşılayamayacağımı belirttiğimde, servis elemanı merdiven kurmanın tehlikeli olduğunu söyleyerek kurulumu yapmadan evden ayrıldı. Ayrıca, Akar Soğutma çalışanı olan servis elemanının hem işten anlamadığını düşünüyorum hem de kendisinden tekrar hizmet almak istemiyorum. Üstelik bu kişi, saygısız bir şekilde “Sen git klimayı iade et” diyerek ukalaca bir tavır sergiledi.
Bu süreçte TCL müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve 10 gündür klimamı kullanamıyorum. Mağduriyetim nedeniyle 1.300 TL harcayarak mecburen vantilatör almak zorunda kaldım. Yıllık izindeydim, pazar günü işe başlayacağım; acil çözüm bekliyorum. Takdir edersiniz ki klimayı sıcaklarda kullanmak amacıyla aldım.
Bir an önce klimamın ücretsiz olarak, farklı bir servis personeli tarafından kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL Taç 24 BTU klima cihazımın kurulumu için Manisa Saruhanlı’daki adresime yetkili servis talebinde bulundum. Garanti belgemde ve fatura bilgilerimde kurulumun ücretsiz olacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, servis tarafı bana hızlı kurulum...
25.07.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki BİM mağazasından TCL TAC-18CHSD/XAF11 model klimayı satın aldım. Satın aldığım günden bu yana tam 14 gündür kurulum için bekliyorum. Kurulum başvurusu yaptım ve bu süreçte TCL müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu bildirdim. Her aradığımda sadece “Sizinl...
01/08/2025 tarihinde Tunceli merkez Atatürk mahallesindeki BİM mağazasından TCL marka 24000 BTU klima satın aldım. Satın alma sırasında müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturup randevu almam tarafıma iletildi. Müşteri hizmetini arayıp kaydımı oluşturdum tarafıma 1 ile 7 iş günü içerisinde gerçekleşece...
21 Temmuz’da TCL marka klima için müşteri hizmetlerini arayarak kurulum kaydı oluşturdum. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli Ankara’da Dr. Klima adlı servise yönlendirildim ve her seferinde oyalandım. Söz verilen tarihlerde kesinlikle gelmediler, hiçbir zaman bil...
TCL Elit Plus TAC-12CHSD/XA73I model klimayı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulum için TCL’in yönlendirdiği servis, kurulumdan önce çeşitli bahanelerle para talep etti. İstediği ek ücreti ödemeyince kurulumu yapmayacaklarını söylediler ve 10 gündür klimamın kurulumu yapılmadı. Ürünü iade etmek...
Yorumlar