to read complaints and reviews, or file yours.TCL Klima Ücretsiz Kurulum = 4.000 TL
TCL firmasından Trendyol aracılığıyla bir duvar tipi klima satın aldım. Klimam geldi, ardından geçtiğimiz haftalarda 0850 209 98 25 numaralı telefondan kurulum talebinde bulundum. Onlar da kurulum için beni Bakırköy Kültür Teknik'e 0212 415 70 70 numaralı telefondan yönlendirdiler. Servisle ilk görüşmemde kurulum için Cuma günü geleceklerini söylediler. Ancak teknisyen arkadaş rahatsızlandığı için kurulum Pazartesi'ye ertelendi. Evim, Atakent Sitesi'nde Küçükçekmece, İstanbul'da bulunuyor. Kurulum için duvarda klima yeri hazır, açık boru ve elektrik çekili, ayrıca klima motoru için balkonda elektrik ve diğer tesisat kabloları bağlı ve hazır olmasına rağmen, kurulum için gömme tesisat gerektiği ve kaynak yapılacağı için 4.000 TL ücret talep edildi. Bu, klimanın neredeyse üçte biri kadar bir fiyattır.
TCL firmasıyla yaptığım görüşmede, kurulumun ücretsiz yapılması gerektiği, kesinlikle para ödememem gerektiği ve firmanın bana geri dönüş yapacağı belirtildi. Ancak kimse dönüş yapmadı. Daha sonra TCL ile tekrar iletişime geçtiğimde, bana firmanın gömme tesisat gibi gereksiz işlemler için 4.000 TL talep ettiğini ve bunu kabul edersem kurulumun yapılacağını söylediler. Bir klima satın alıyoruz, yetkili servisin ücretsiz kurulum yapacağı belirtiliyor; ancak 4.000 TL ücret talep ediliyor. Klimanın duvarda yeri, boruları, elektriği hazır; balkonda motor yeri ve kabloları da hazır. Zaten binanın yapımı sırasında klima yeri duvarın içinde açık bırakılmış. Bu durum tamamen iş bilmezlik ve tüketiciyi hiçe sayma olarak değerlendirilebilir ve böyle büyük bir firmaya yakıştıramadım.
Üç haftadır klimam kurulmadı. Düşünün, bir ürün alıyorsunuz, elektronik ve ücretsiz kurulum vaadiyle, ancak sizden 4.000 TL fiyat talep ediliyor. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'nde görüşmek üzere TCL...
Ekte gözüktüğü gibi, herhangi bir kurulumda sorun yaratacak bir alan bulunmuyor. Hatta belkide en kolay klima kurulacak evlerden biri Bağlantı yeri açık bağlantı kabloları hazır ve utanmadan kurulum ücreti talep ediliyor yazık.
Merhaba Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı tüketici hakem heyetide tabii ki de haklı mağduriyetimi göz önünde bulundurarak klimayı yetkili olmayan bir servise daha uyguna kurdurduğum için faturayı TCL den talep edeceklerini ilettiler. Sonucu bekliyoruz, kendi imkanlarımla yetkili olmayan bir servise çok daha uygun fiyata TCL'den aldığım klimayı 3 ay gecikmeli kurdurmak zorunda kaldım, yazık.
Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonrası haklı bulundum, Ve karar formu ile EPA İnternet mağazacılığa ücret iademi talep ettim, Tüketici Hakem Heyeti olmasa asla umurlarında olmadı
Tüketici Hakem Heyeti kararı ile tabii ki de ücretin tüketiciye (bana ödenmesi kararı çıktı), Bende evrak ile icra dairesine giderek EPA interneti ilamlı icra yoluyla takip başlattım, Ödendiğinde güncelleme yapacağım
Merhaba, Tüketici hakem heyetinin kararına istinaden İcra dairesi aracılığı ile tutar tarafıma ödendi, Uzun ve uğraştırıcıda olsa tüketici hakkım tahsil edildi, Bilg.
