to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka klimamı 19 Temmuz 2023'te alıp evime taktırdım ve ortalama 3 aylık yaz döneminde kullandım. Bu sene haziran ayında tekrar açana kadar her şey normaldi. Bu sene açtığımdan bu yana (halen) klima içerisinden şu damlatmakta. Firmanın müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırdım ve Gaziantep'te bulunan ayşe semen vip servis isimli servisi yönlendirdi. 20.06.2024 tarihinde servis eve gelip 3 dakika işlem yapıp 'bu oldu' deyip çekip gitti.
Tekrar aynı hatanın devam ettiğini belirttim ve tekrar gelmelerine ve klimanın yerini değiştirmelerine rağmen hata giderilmedi. Aksine resimlerde görülen şekilde cihaza zarar verdiler. Servislikten anlamayan sözde servis, bir daha gelmek istemeyecek olacak ki hata düzeltildi diye kaydı kapamış ve bir daha telefonumu açmadı.
Genel merkez ile yazılı ve sözlü olarak defalarca görüşmeme rağmen hiçbir aksiyon almayan TCL firmasının benim canım yandı. Ürünün arkasında durmuyorlar. 1 yıllık cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen umurlarında bile değil, sizi yok sayıyorlar.
02/08/2023 tarihinde TCL marka klimamı satın aldım bir gün sonra evime geldi. Markanın müşteri temsilcisini arayarak kurulum kaydını oluşturduklarını randevu için yetkili servisin arayacağını söylediler. Aradan geçen 4 gün içerisinde hiçbir yetkili servis ve müşteri hizmetleri tarafından aranmadım. ...
TCL klima pişmanlığı. 22 Haziran'da Kurulumu yapılan klimamın kurulum esnasında servis tarafından duvarda büyük bir delik açıldı. Ya böyle delik kalacak ya klima takılmayacak dediler. Kurulum sonrası su damlatma sorunu olursa bunu kolaylıkla halledebileceklerini aktarıp gittiler. Servis gider gitmez...
18 Temmuz 2023 tarihinde TCL marka klimamı teslim aldım ve servis gelip kurulumu yaptı. Anlamadığım bir sebeple 22 Temmuz 2023 tarihinde arızalandı ve açılmadı. Servis için talepte bulundum ve süreci beklemeye başladım. Kültür teknik servis ile anlaşmalı olduklarını ilettiler. Kayıt açtıktan 4gün so...
TCL marka klima aldım, ancak uzun uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine bağlanarak randevu aldım, ne bir gün ne bir tahmini zaman ısrarla söylenmedi. Servis arar dediler. Uzun aramalar sonucu Öğrendim ki 14-15 gün bekleme süresi varmış, bilkomu aradım resmen azarlandım. Müşteri hizmetleri aynı şek...
04.08.2025 tarihinde TCL marka klima aldım aldığım gibi de servis kaydını oluşturdum ve halen klima kurulumu için gelen de olmadı arayan da. Defalarca arayıp söylememe rağmen dönüş yapan da olmadı ilk önce 3-7 is günü içinde arayacaksınız ve kurulumunuz yapılacak denildi. Sonra 7-10 gün oldu. Sonra ...
Yorumlar