to read complaints and reviews, or file yours.TCL Klima Kurulumunda Bozuk Drenaj Pompası Ve Cevapsız Servis
29.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden TCL marka TAC-18CHSD/TPH11I model, 18000 BTU klimayı satın aldım. Ardından TCL’nin yönlendirdiği anlaşmalı servis klimayı kurmak için İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi’indeki adresime geldi. Kurulum sırasında drenaj için pompa gerektiğini söyleyip bunun için benden ayrıca ücret aldılar, kablonun da yetersiz olduğunu belirterek onun için de ücret talep ettiler ve toplamda 14.000 TL ödeme yaptım.
Servis, drenaj pompasını kurduklarını söylemesine rağmen klimanın suyu tamamen evin içine aktı. Tekrar geldiler ancak sorunu yine çözemediler. Üçüncü gelişlerinde drenaj pompasının bozuk olduğunu, sigortadan yeni ve çalışan bir pompa isteyeceklerini söyleyip pompayı sökerek yanlarına aldılar. Bu aşamadan sonra servise hiçbir şekilde ulaşamadım, ne geri dönüş ne de yeni bir randevu alabildim ve drenaj pompası da elime hiç ulaşmadı.
Bunun üzerine 01.09.2026 tarihinde TCL firmasını arayarak yaşadığım süreci ayrıntılı şekilde aktardım. Bana bir şikayet kaydı oluşturulduğunu ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, klima kurulumum hâlâ tamamlanmadı ve toplamda dört aylık süreç boyunca klimamı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum.
TCL’den, bozuk olduğu söylenerek evimden sökülen drenaj pompası yerine düzgün çalışan yeni bir drenaj pompası temin edilmesini, klima drenajı da dahil olmak üzere kurulumun eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu işlemler için benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Makul süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde avukatım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz durumu ilgili birimlerimize aktardık, ekiplerimiz mümkün olan en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacaktır.
29.06.2026'da Trendyol üzerinden TCL marka klimamı satın aldım ve kurulum için gelen servis, drenaj pompası ve kablo eksikliği için ek 14.000 TL ücret talep etti. Pompayı kurduklarını söyleyip suyu evime aktardılar, tekrar geldiler ama sorunu çözemediler. Üçüncü kez pompayı bozuk diyerek aldılar ve o zamandan beri servisle iletişim kuramıyorum. 01.09.2026'da TCL'yi aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu, ancak bir buçuk ay geçti ve hâlâ bir dönüş yapılmadı. Klima kurulumum tamamlanmadı, drenaj pompası elime ulaşmadı ve bu süreçte klimamı kullanamadığım için mağdur oldum. Şu an TCL'den yeni bir drenaj pompası temin edilmesini, kurulumun eksiksiz tamamlanmasını ve ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
