to read complaints and reviews, or file yours.TCL Electronics Net Bir Çözüm Veya Hızlandırma Yapılmadı
TCL marka 24.000 BTU klimayı aldığımda kurulum için bana yasal sürenin 3 gün olduğu söylendi, ancak buna rağmen kurulum için 1 hafta sonrasına, 27 Haziran 2026 tarihine gün verildi. Hatay İskenderun’da ikamet ediyorum ve bu kadar gecikmeyi, özellikle belirtilen yasal süreye rağmen yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçte TCL yetkili servis ya da ilgili birimle 3 defa telefonla görüştüm fakat her seferinde sadece geçiştirici cevaplar aldım, net bir çözüm veya hızlandırma yapılmadı. İlk defa TCL marka klima aldım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha bu markayı evime sokmayı düşünmüyorum.
Kurulum için belirtilen 3 günlük yasal sürenin çok üzerinde bir tarih verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve kurulum işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TCL markasına ait 24.000 BTU klimamın montajı için 21 Haziran’da başvuru yaptım. Başvuru sırasında yaklaşık 1 hafta sonrasına, 27 Haziran için montaja gelecekleri söylendi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve bu süreçte muhatap olduğum kişilerin alaycı ve ukala tavırları beni fazlasıyla mağdur etti.
Defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “sıradasınız” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi, net bir tarih ya da çözüm üretilmedi. Montaj hala yapılmadı ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.
TCL’den, klimamın montajının daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede ve ciddiye alınan bir şekilde yapılmasını, iletişimde bulunan personelin de bu saygısız ve alaycı tavırlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
