Yarı Yolda Bırakır Tchibo Pişmanlıktır

Ürünü yaklaşık altı ay önce aldım ve severek kullanıyorduk. Ancak Ramazan'da akşam kahve içmek için düğmesine bastığımda, kahvenin öğütülmediğini fark ettim. İçine farklı bir şey koymadığım halde, görevi olan kahveyi öğütüp aşağı vermeyi yapmadı. Diyelim ki bir çamaşır makinesi aldınız, içine farklı bir şey atmadan ve düzgün bir şekilde kullandığınız halde, makine beş ay sonra merdanesinin dönmediğini fark ediyorsunuz. Kahve makinesi ise hiçbir sebep yokken, öğütme sesi yerine dişlilerin döndüremediğini gösteren acı bir ses çıkarıyor. Servis bulmak zor, her yerde yok. Seri numarasına göre işlem yapmıyorlar. İstanbul'da yalnızca bir servis var ve garantiniz yoksa kargo ücretini siz ödüyorsunuz. Ayrıca bir belge gerekiyor ama onların böyle bir sistemi yok; kayıtları defterden tutuyorlar. Ben, memnun kaldığım bir cihazla ilgili arıza yaşadıktan sonra araştırma yapma gereği duydum. Alırken dostlarıma ve akrabalarıma, markada yaşadığım problemi anlatacağım. Bence, o kadar para verip kahve içememek mantıklı değil.