to read complaints and reviews, or file yours. 
Tchibo’dan 10 Ocak’ta verdiğim, içinde Kendi Cebi İçine Toplanabilir Fonksiyonel Yelek, Niki Pijama Takımı, Niki Ev Eşofman Takımı ve Kazayağı Jakarlı Örme Yelek bulunan siparişim, bugün 26 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş İstanbul adresine gelecekti.
Yaklaşık 10 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum ve her seferinde sorunun lojistik firmadan kaynaklandığı, gün içinde çözüleceği ve benimle iletişime geçileceği söyleniyor. Bu bilgi aynı şekilde en az 5 kez tekrarlandı; ancak ne bir geri dönüş aldım ne de ürünlerim teslim edildi.
Yıllardır Tchibo’dan alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir gecikme ve ilgisizlikle karşılaşıyorum. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da süreç hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11.10.2025 tarihinde Tchibo’dan çocuk yağmurluk ve bere siparişi verdim (Sipariş No: 683742242). Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili ne bir kargolama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. İstanbul/Beykoz adresine teslim edilmesini beklediğim ürünlerim için perşembe günü müşteri hizme...
Senelerdir Tchibo'nun ürünlerini tüketiriz; kahve olsun, tekstil olsun her türlü ürünü deneyip memnun kalan müşterilerindendik. Hatta bir dönem eşim de mağazalarında çalışmıştı. Fakat dün başımıza gelen olay o kadar rahatsız edici ve mağdur ediciydi ki, bu durumun derhal düzeltilmesini talep ediyoru...
9 Temmuz’da Tchibo’dan online alışveriş yaptım (Sipariş No: 677145439). İlk siparişimde ürün stokta olmadığı için eksik gönderim yapıldı ve bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sonrasında iade sağlandı. Ancak ikinci siparişimde (Sipariş No: 678449521) de benzer bir sorun yaşadım. 2 par...
Tchibo online üzerinden 2 Aralık tarihinde sipariş verdim. Bir gün sonra stokta olmayan bir ürünü sattıkları için siparişi beklettiklerini söylediler. Siparişin hızlıca gönderilmesini ve stokta olmayan ürünün de iadesini talep ettim. Aradan günler geçti. Kargo yok, arıyorum eksik ürün varmış, o yüzd...
Tchibo’nun online mağazasından 20 Kasım tarihinde yaklaşık 2.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 687307324. Satın aldığım ürünler, yurt dışında okuyan kızıma, Türkiye’den gidecek bir arkadaşı aracılığıyla gönderilmek üzere planlanmıştı. Buna rağmen ürünlerim 12 gündür tarafıma tes...
Yorumlar