to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Tchibo’dan 10 Ocak’ta verdiğim, içinde Kendi Cebi İçine Toplanabilir Fonksiyonel Yelek, Niki Pijama Takımı, Niki Ev Eşofman Takımı ve Kazayağı Jakarlı Örme Yelek bulunan siparişim, bugün 26 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş İstanbul adresine gelecekti.
Yaklaşık 10 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum ve her seferinde sorunun lojistik firmadan kaynaklandığı, gün içinde çözüleceği ve benimle iletişime geçileceği söyleniyor. Bu bilgi aynı şekilde en az 5 kez tekrarlandı; ancak ne bir geri dönüş aldım ne de ürünlerim teslim edildi.
Yıllardır Tchibo’dan alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir gecikme ve ilgisizlikle karşılaşıyorum. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da süreç hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Geçte olsa bilgilendirme oldu. Aldığım ürünlerden sadece 1 tanesi ellerinde varmış diğerlerinin gönderimi olmayacaktı. Bu nedenle o 1 ürünü de iptal ettim. Sonuçta ücretini ödediğim ürünleri teslim almadım ve ödediğim ücretin kredi kartıma iadesini hala bekliyorum, Ödememi 10 ocakta yapmıştım.
