Tchibo Kahve Makinesine Kapsül Sıkıştı Yukarı Doğru Açılmıyor

Merhabalar Tchibo kahve makinesini kullanmaya başlamadan önce kapsülü doğru bir şekilde yerleştirdik bardağa koyduk ve düğmeye bastıktan sonra suyun az miktarda olduğunu gördük şu miktardaydı ardından suyu ekledik ancak sadece su verdi kahve vermedi ve kapsül koyduğumuz bölüm yukarıya doğru açılmamakta sorunun acilen çözülmesine temenni ediyorum teşekkürler