to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Kahve Makinesinde Kayıp Su Haznesi Ve Bardak Aparatı İçin Yedek Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Tchibo marka bir diş bu kahve makinesi hediye edildi ancak ürünü hiç kullanamıyorum çünkü su haznesi ve öndeki bardak koyulan aparat kutunun içinden çıkmadı ya da zaman içinde kayboldu. Ürünün üzerinde de model bilgisi yazmadığı için ne müşteri hizmetlerine ne de ürünü alan kişiye tam olarak bilgi veremedim.
Elimde fatura, garanti belgesi veya kutu gibi herhangi bir evrak da bulunmuyor. Buna rağmen, Tchibo’nun elinden geldiğince yardımcı olarak bu kahve makinesi için uygun yedek su haznesi ve bardak koyma aparatını ücretli veya ücretsiz şekilde temin etmesini rica ediyorum. Ankara Altındağ’da bulunuyorum ve mağaza veya kargo yoluyla parça temini konusunda yönlendirilmek istiyorum.
Gelişme
Ankara’da bulunan bir Tchibo mağazasından alınmış, bana da hediye olarak verilmiş kapsüllü bir kahve makinem var. Ürün bana hediye olarak geldiğinde içinden bazı aparatların eksik olduğunu fark ettim. Hediye olduğu için mağazaya gidip işlem yaptıramadım, ancak durumu yazılı olarak Tchibo müşteri hizmetlerine ilettim.
Yaptığım yazışma sonucunda, aparatlarla ilgili talebim için 3 hafta sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 senedir bu ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve hediye olduğu için de aparatları ayrıca satın almak zorunda kalmak istemiyorum.
Eksik olan aparatların tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu süreçte daha hızlı, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Makine bu
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Tchibo'dan aldığım kahve makinesinin su haznesi ve aparat sorunu için yedek parça talebinde bulundum. Marka yanıt verdi ancak henüz bir çözüm sunulmadı. 3 hafta sonra tekrar arayıp parçanın temin edilip edilmediğini kontrol edeceğim.
