to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben Zeynep C*****. Tchibo'nun internet sitesinden alışveriş yaptım, parayı çektiler fakat siparişim oluşmadı. Bir hafta önce de aynı olay başıma geldi. Tam bir hafta boyunca her gün aradım, zorla iade ettiler. Bugün de aynı olay yaşandı. Müşteri temsilcisini aradım, hemen iptal edin diye söyledim ama yapamıyorlar. Lütfen ilgilenir misiniz? Gerçekten şoktayım, Tchibo gibi bir sitenin böyle bir şey yapması beni şaşırttı. Çalışanlardan mı kaynaklanıyor, artık bilmiyorum. Şirket yetkililerinin buna bir çözüm bulması gerekiyor.
Tchibo'dan alışveriş yaptım ama sipariş oluşmadı. Ürün sepette kaldı, kartımdan ise ücret çekildi. Müşteri hizmetlerini aradım, gün sonunda iade olur, karta sipariş oluşmamış merak etmeyin diyor temsilci. Ben de peki ürünü sipariş edeyim mi tekrar diyorum, gönül rahatlığıyla yapabileceğimi söylüyor....
23.07.2025 tarihinde Tchibo web sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişimi 1 saat sonra iptal ettim. 9 gün oldu, hâlâ param iade edilmedi. Müşteri hizmetleri, bugün yarın diyerek sürekli oyalıyor. Hiçbir çözüm sunulmuyor, paramın iadesini talep ediyorum.
Tchibo'dan sipariş oluşturup 1 saat sonra iptal ettim. Her aramamda 'muhasebeye mail atıyoruz' diyorlar ama asla değişen bir durum yok. 12 gündür aynı hikaye, o kadar midem bulandı ki bu firmadan önünden bile geçmek istemiyorum. Ne yapmam lazım acaba? Böyle bir şey yaşamadım.
Uygulama üzerinden sipariş verdim. Ücreti kredi kartımdan kesildiği halde uygulama sisteminde oluşan hata yüzünden sipariş oluşmamış görünüyor. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bilgileri verdim. Ücret iadesini karta yapacaklarını söylediler. 10 günü geçti hala iade yapılmadı. Her aradığım...
Yorumlar