to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Cafissimo Classic Makinem Su Dolduruyor, Kahve Hazırlamıyor
Uzun yıllardır kullandığım Tchibo Cafissimo Classic kahve makinem bir hafta önce aniden arızalanmaya başladı. Makine çalışıyor görünmesine rağmen kapsül kahveyi hazırlamıyor, su kahve çıkışından gelmek yerine tamamen alt haznesine doluyor. Bu nedenle cihazı kullanamaz hale geldim.
Uzun yıllar sorunsuz kullandığım ve memnun olduğum bir ürünle ilgili bu şekilde çözümsüz bırakılmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tchibo yetkililerinden, mümkünse makinemin tamir edilmesi için bana yardımcı olmalarını, makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Ürünü severek kullanan bir müşteri olarak bu arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini bekliyorum.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
İlk adımda gösterilebilecek hareketin, markayı online kanaldan şikayet ettikten sonra geliyor olması Alman standardına yaraşır olduğunu düşünmüyorum, ancak yine de bir şekilde hallettikleri ve eski olmasına rağmen ürünlerinin arkalarında durmaları sevindirici.
