to read complaints and reviews, or file yours.Su Akıtamayan Kahve Makinesi İçin Acil Değişim Talebi
Media Markt’tan sıfır olarak aldığım Tchibo Cafissimo kahve makinesini kutusundan açıp ilk denemeyi yaptığımızda, cihazın hiç su akıtmadığını fark ettik. Ürün daha ilk kullanımda çalışmadığı için açıkça üretim hatalı olduğunu düşünüyorum.
Değişim talebiyle başvurduğumda tarafıma yaklaşık 20 iş günü gibi çok uzun bir süre verildi. Sıfır aldığım ve kutusunu yeni açtığım, ilk günden arızalı çıkan bir ürün için bu kadar bekletilmek istemiyorum.
Ürünün üretim hatalı olduğu açık olduğundan, değişim işleminin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Tchibo müşteri hizmetleri konu ile hemen ilgilendiler. Kendilerine teşekkür ederim. Sürecin hızlanması için servis kaydını tarafınıza iletiyorum.
Ürünün servis süresi belirtilenden kısa sürdü. Bu modelde iç sistemindeki boru aksamında hava oluyor. İlk çalıştığında bu havadan dolayı su almayabiliyor. Bu sebepten su gelmez ise hemen müşteri hizmetlerini arayıp yardım alın. Genelde sorun çözülecektir.
