to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Şemsiyenin İadesinde Fiş Olmadığı İçin Sorun Yaşadım
Geçen sene Tchibo'dan bir şemsiye aldım, kullanmak bu seneye nasip oldu. Yağmurda şemsiyenin su aldığını fark ettim ve hemen aldığım şubeye gidip durumu anlattım. Görevli şöyle bir baktı ve 'Bu bizim ürünümüz değil' dedi. İmkansız, sizden ben kendim aldım, dedim. 'İnceleriz' dedi ve ürünü aldı. Birkaç gün sonra 'Bu bizim ürünümüz değil, zaten fişiniz de yok' dedi. Eğer fişimi bulabilseydim bana bu şekilde davranamazlardı. Böyle bir firmanın bunu nasıl yaptığına anlam veremedim. Ben firmanın her şeyini severek kullanıyordum. Neyse, şemsiyeyi almayacağım ve bir daha o şubeye ayak basmayacağım. Herkes kendine yakışanı yapar.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Ömrümde böyle saçma bir yaklaşım görmedim. Önce bu ürün bizim değil dediler sonra da fişiniz varsa kabul ederiz. Önce aralarında konuşup karar vermeliler ürün onların mı değil mi. Şayet fiş ile geri alırım ma fişiniz yok anlaşılan şeklinde bir geri dönüş profesyonellikten çok uzak. Bizim kültürümüzde de bunun adı ayıptır.
