to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Çalışanının Sohbeti Müşteriyi Uzun Süre Bekletti Ve Acil Durum Stresi Yarattı
18.10.2026 tarihinde saat 19:40 ile 20:00 arasında Espark Tchibo mağazasında ödeme yapmak için kasaya geldim. Kasada benden önceki müşterinin işlemi yaklaşık 15 dakika boyunca bir türlü bitirilemedi, kasiyer bu süre boyunca işlemle ilgilenmek yerine müşteriyle sohbet etmeye devam etti. Sırada beklerken hiçbir şekilde acelem olduğuna dair bir hassasiyet gösterilmemesi ve kasanın bu kadar uzun süre meşgul edilmesi beni çok rahatsız etti.
O sırada kızım hasta olduğu için ciddi anlamda acelem vardı, bu nedenle kasiyerle veya mağaza sorumlusu ile durumu konuşma fırsatım olmadı ve fiş bile almadan mağazadan ayrıldım. Yaşadığım bu deneyim hem zaman kaybına hem de gereksiz bir strese sebep oldu.
Bu nedenle Espark Tchibo mağazasındaki ilgili personelin kasa başında sohbet ederek müşterileri bekletmemesi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
