Tchibo kahve müşteri hizmetleri

Tchibo'da her hafta düzenli olarak kahve içen biriyim. Pasta ve diğer ürünlerini de severek tüketiyorum. Ancak bugün olumsuz bir durum yaşadım. Telefonumda yüklü bundle uygulamasının hediyesi olarak Tchibo'dan küçük boy kahve aldım. Ancak kahve almak için Alsancak Tchibo'ya gittiğimde promosyon kodu...

8 Ağustos'ta, kayıtlı adreslerimden seçerek verdiğim sipariş bir şekilde hatalı adres dolayısı ile bana ulaşmadı. Tchibo'yu aradım ve durumun düzeltilmesi için yardım aldım, yeniden yönlendireceklerini söylediler, buraya kadar sorun yok. Aradan 1 haftadan fazla geçti, ürün gelmeyince aradım yenide...

Tchibo'dan kahve öğütmek için el değirmeni aldım. Alttaki plastik haznesi kırıldı ve mağazaya gittim. Mağaza müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri teknik servise yönlendirdi, teknik servi de ürün yedek parça stoğunun olmadığını belirtti. Değirmeni normal şekilde kullanabilmem için yen...

09.08.2024 tarihinde online Tchibo mağazasından vermiş olduğum kahve siparişimin faturası kesilip hala kargo yapılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İki önce de müşteri hizmetleri ile konuşup depoya ulaşım sağlayacağını söyleyip, geri dönüş sağlayacaklarını ve asla bir geri dönüş sağlan...

Tchibo'dan aşağıda belirttiğim indirim mesajını aldım ve kahve almak için sepetimi doldurdum. Bankaya ödeme anına kadar indirim olmayınca işlemimi iptal edip Tchibo müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım cevap çok saçmaydı; sepette indirim değil, ekranda görülen ürünlerde indirim varmış. "O zaman 'seç...

Tchibo.com dan aldığım kahve makinesini farklı bir şehirde olduğum için alamadım. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde kısa sürede gerçekleşecek diyor fakat herhangi bir eylem yok. İademin bir an önce tamamlanmasını istiyorum

Tchibo'dan online olarak istediğim 650262622 numaralı siparişimdeki karamel aromalı kahve 2 paket yerine 1 paket geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde eksik ürünün gönderilmesiyle ilgili sürecin başlatıldığını söylediler ama henüz bir geri bildirim alamadım. Ürünün bir an önce gönderilmesini tal...

Teknosa'dan Tchibo experto Pro tam otomatik marka kahve makinesi satın aldım. Tchibo'nun müşteri hizmetleri, kahveyi sütlü veya sütsüz 75-80 derece aralığında yaptığını söyledi. '65 derecenin altına asla düşmez' dediler. Ürün kargodan geldiği gün açıp test ettim; kahveyi soğuk yapıyor, büyük ihtimal...

02.04.2024 tarihinde kapsül kahve makinesi ve 2 adet 80 lik kapsüllerden aldım. Normalde kahve makinesi aldığımız zaman 3 adet 10 lik kapsul hediye veriyorlardı fakat benim sepetimde hediye kapsüller yoktu. Zaten bu benim hakkim olan bir şey ve müşteri hizmetleri kayıt oluşturdum. 2 gündür genel mer...

Tchibo internet sitesinden 29.02.2024 tarihinde 646923405 sipariş numaralı kahve alışverişim 04.03.2024 tarihinde tarafıma ulaşmıştır. Siparişimin özeti; brazil mild 250g öğütülmüş kahve - filtre kahve makinesi ayarında (1 adet), latin Grande 250g öğütülmüş kahve - filtre kahve makinesi ayarında (1 ...

Tchibo Cafissimo kahve makinemin su ışığı yandığı için müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Fakat bu marka bana modelin üretimden kalktığını herhangi bir destek veremeyeceklerini iletti. Bir Marc'a nasıl oluyor da müşterisine makinesini çöpe atmaktan başka bir seçenek sunamıyor. Ya arkadaşım par...

Poodle cinsi bir köpeğimiz var. Eşim ve ben köpeğimizi hem dolaştırmak hem de kahve içmek için AVM 'de bulunan Tchibo'ya giderdik. Bir arkadaşım Tchibo'nun içinde artık evcil hayvanla oturmaya yasak geldiğini söyledi ve bende 15.02.2024 tarihinde saat 15:59 'da Tchibo 444 2 826 numaralı müşteri hizm...

Tchibo Kahve Mam. Dağ. Ve Paz. Tic. Ltd. Şti.'nin teknik servisine 19 günlük yeni 377042 - Esperto Latte Tam Otomatik Kahve Makinesi'nin su haznesindeki sorun için teslim ettik. Yerine bize ait olmayan, eski kullanılmış ve hasar görmüş bir makine teslim edilmiştir. 5/12/2023 tarihinde Tchibo interne...

Tchibo'dan aldığım kahve değirmeninin alt haznesi kırıldı. Firmadan ürün parçasını veya değişimini istiyorum. Müşteri hizmetleri garantinin yapacağı bir şey olmadığını söyledi. Bu kadar büyük bir firmanın parça tedariğini sağlayamayacağını düşünmüyorum. Parçasını talep ediyorum.

Tchibo marka kahve makinem çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Erzurum'da yaşıyorum ve ürünü İstanbul'a göndermeniz gerekiyor, diyorlar. Ben ürünle ilgili her sıkıntı yaşadığımda ürünü İstanbul'a mı göndereceğim, anlayamadım. Müşteri hizmetleri neden va...

639576907 sipariş numarası ile 24.10.2023 tarihinde Tchibo internet sitesinden '377042 - Esperto Latte Tam Otomatik Kahve Makinesi Antrasit' model kahve makinesi satın aldım. Kahve makinesini birkaç kez kullandıktan sonra, ilk kahvenin sıcak olmadığını, ikinci kahveden sonra sıcak kahve yapabildiğim...

Tchibo kahve makinesi akaryakıt istasyonumuza almayı karar vermiştim müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturduk. Size geri dönüş sağlayacaklarını söyledi ve 3 aydır bekliyorum. Dönüş yapmalarını sanırım 25 30 kez. Aradım ve müşteri hizmetleri kaç aydır dönüş yapmadınız dediğimde. Sert ve minnetsiz...

Tchibo kahve makinem kapsül koyduğumda alttan su akıtmaya başladı, müşteri hizmetleri kargo yoluyla ya da mağazalara ürünü bırakarak tamir için servise gönderimini sağlayabileceğime dair dönüş yaptı. Kendim kargoyla göndermekten korkarak Aqua Florya Tchibo mağazasına elden teslim ettim. Teslim alan ...

Tchibo dan 02.10.2023 tarihinde satın aldığım 2kg kahve tahmini teslimat 5-6 10.2023 olarak görünmüştü ancak bugün (13.10.2023) hala kargoya verilmedi. Mail olarak gönderilen fatura mevcut 02.10.2023 olarak. Bu haftanın başından beri iletişim kurmaya çalışıyorum. Pazartesi (09.10.2023) günü hem yazı...

Bu firmadan almış oldum. Yıllarca kullandım. Periyodik olarak temizliğini-sökücü malzemeyle yaptım bu yıl itibari ile bahse geçen malzeme firmaya ait internet sitesinde bulunamıyor makinenin kullanma kılavuzunda bu işlemleri yapmanıza rağmen sonuç alamazsınız ya da temizliği için servise gönderebile...

Tchibo mağazasından kapalı kapsül kahve paketi aldım ancak paketin kahve makinemle uyumlu olmadığını anladığım için alışverişimden iki gün sonra fişimle birlikte iade etmek istedim. Tchibo mağaza yetkilisi, müşteri hizmetleri hijyenik nedenlerle kahve gibi gıda ürünlerinde iade değişim imkanı yoktur...