to read complaints and reviews, or file yours.Espark Tchibo Mağazasında Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kahve Kullanılamaz Hale Geldi
Eskişehir Espark Tchibo mağazasından ağustos ayında 500 gramlık üç paket çekirdek kahve aldım. Espresso makinede kullanacağımı söylediğimde, öğütme ayarının çok uygun olmayabileceğini belirttiler; ben de biraz daha ince çekmelerini rica ettim. Görevli, önce 100 gramını çekebileceklerini, eğer kahveyle ilgili bir sıkıntı yaşamazsam kalan 400 gramı da aynı ayarda çekeceklerini sözlü olarak söyledi.
Bugün kahvelerin kalan kısmını çektirmek için tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez açık paket ürünleri çekmediklerini, mutlaka kapalı paket olması gerektiğini söylediler. Satış sırasında özellikle çekileceği belirtilen kahveler için sonradan böyle bir gerekçe öne sürülmesi nedeniyle üç paket kahvem benim açımdan kullanılamaz hâle geldi.
Ben bu süreçte mağaza çalışanının verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Talebim, özellikle bana bu bilgiyi veren personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması veya cezai bir işlem uygulanması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Eskişehir Espark Tchibo mağazasından üç paket çekirdek kahve aldım ve ince öğütülmesini istedim. Mağaza çalışanı ilk başta 100 gramını çekebileceklerini, kalanını da aynı ayarda çekeceklerini söylemişti. Ancak daha sonra paketlerin kapalı olması gerektiğini belirterek, kalan kahveleri çekemeyeceklerini söylediler. Bu durum beni mağdur etti ve iade talebinde bulundum, fakat iade yapılmadı. Çözüm sunulmadı ve çalışanlar bana yalan söylediğimi ima ettiler. Bu süreçte müşteri memnuniyeti çok kötüydür.
