to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Portafiltre Ve Cevapsız Müşteri Desteği: Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
08.08.2026 tarihinde 365 AVM Tchibo mağazasından satın aldığım Tchibo Lapressa yarı otomatik espresso makinesini kullanırken, kaşık (portafiltre) bölümünün altındaki iki adet akış başlığından birinin eridiğini fark ettim. Sıcak su ve kahve akışı için tasarlanmış bir parçanın bu şekilde erimesi hem ürün kalitesi hem de sağlık açısından ciddi bir sorundur. Sorunun çözümü için Tchibo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve telefon bağlantısı sağlayamadım.
Garantisi devam eden ürünümdeki bu ayıplı parçanın (portafiltrenin) ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya cihazım için gerekli teknik desteğin sağlanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Tchibo müşteri hizmetlerinden Duygu Hanım'a daha sonra da garantiden ücretsiz değişimi yapan teknik ekibinize teşekkür ederim.
