to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo Gecikmesi: 12 Gün Bekleme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Tchibo’nun internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim 7 Mayıs tarihinde cargox kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firması sistemde adrese geldiklerini ve beni aradıklarını iddia ediyor ancak telefon kayıtlarımda bu firmaya ait tek bir arama dahi bulunmuyor.
Cargox’in müşteri hizmetleri WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefondan ulaştığımda ise iki kez aramama rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Kargomun teslimat adresi İstanbul Küçükçekmece olmasına rağmen, gönderim sanki ortada bırakılmış ve sahipsiz kalmış durumda.
Tchibo destek hattına da durumu iletmeme rağmen, cargox kaynaklı bu sorunla ilgili şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Kargo takip numaram TCH700597395’tir. Ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, cargox’in bunu gerçekleştirememesi durumunda ise Tchibo tarafından derhal para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Teşekkür mesajım Tchibo 'ya ; şikayetimin iletildiği ertesi gün müşteri temsilcisi tarafından aranarak ürün teslimim takip edildi ; ve ürünüm teslim edildi. Tchibo devreye girmese cargox firması daha ne kadar sürede ürünümü teslim ederdi bilemiyorum.
