to read complaints and reviews, or file yours.Cafissimo Pure Kapsül Makinemin Kapak Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Tchibo’dan 01.10.2024 tarihinde online olarak satın aldığım Cafissimo Pure kapsül kahve makinemin kapsül kapağı 28.02.2026 tarihinde saat 19.20 civarında kırıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kullanırken böyle önemli bir parçasının kırılması beni hem şaşırttı hem de moralimi bozdu.
Garanti süresi hakkında net bir bilgim olmasa da, ürünün kullanım süresi ve kırılan parçanın önemi göz önüne alındığında bu durumu kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Bu nedenle, ürünümün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Firma ile fotoğraflı bir şikayet talebi oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin hızla sonuçlandırılması için gerekli incelemenin yapılarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Teknik servisin arayacağı söylendi. Sorunum henüz bir çözüme kavuşmadı.
Tekrar ulaştım, teknik servis ürünü incelemeye göndermem için gereken bilgileri içeren maili atmadığını söyledim. Hemen atıyoruz demelerinin üzerinden 3 gün geçti. İnanılmaz kötü bir müşteri servisleri var. Ulaşamıyorum.
Markaya sorunumu hızlıca ve kusursuz şekilde çözdükleri için teşekkür ederim.
