Aldığım Kahve Makinesi Sürekli Arızalı Ve Sorunum Çözülmüyor

29 Mayıs 2025 tarihinde A101’den Tchibo Cafissimo Milk kapsüllü kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri sütü tek seferde köpürtmüyor, ancak ikinci ya da üçüncü denemede köpürtüyor. Bunu başta çok önemsemeyip 'böyle kullanırız' diyerek ürünü geri göndermedik.

Yaklaşık 10 gündür ise makineden garip sesler gelmeye başladı ve kahveyi de doğru düzgün preslememeye, yani olması gerektiği gibi kahve hazırlamamaya başladı. Süt köpürtme sorunu için daha önce Tchibo ile iletişime geçtim, bana mail üzerinden bir görsel ile yönlendirme yaptılar. Tarif ettiklerini aynen uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Kendi imkânlarımla da çözüm bulamayınca bu şikayeti yazma gereği duydum.

En başından beri sıkıntılı olan bir makineyi artık kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu göz önüne alınarak, Tchibo’nun veya A101’in uygun göreceği şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm (değişim, iade veya kalıcı onarım) talep ediyorum.