to read complaints and reviews, or file yours. 
8.2.2026 tarihli Ankara–İstanbul YHT 22.00 seferi için aldığım gidiş‑dönüş biletlerimde mobil uygulama üzerinden değişiklik yapmak isterken, sistemdeki yönlendirme nedeniyle yanlışlıkla iade işlemi gerçekleştirdim. Hemen ardından aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden durumu anlatarak işlemin düzeltilmesini istedim; ancak yapılan işlemin geri dönüşü olmadığı, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi.
Sonuç olarak 4.160 TL ödediğim biletler, hiçbir geri ödeme yapılmadan tamamen iade edilmiş görünüyor ve ne paramı geri alabildim ne de aynı tarih için tekrar bilet tanımlandı. Gitmesem bile ücretini ödediğim biletleri, hiçbir geri ödeme ya da yeni bilet hakkı olmadan iade etmek istemem; zaten boş koltuk kalmasın diye değişiklik yapmak isterken bu sorunla karşılaştım.
TCDD’nin bu akıl ve mantık dışı uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım biletlerimin bedelinin iade edilmesini ya da aynı tarih ve seferde kullanabileceğim şekilde yeni bilet düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse biletlerime ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere ait ekran görüntülerini paylaşabilirim. Konunun incelenerek lehime çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
10.01.2026 tarihinde Eskişehir–Ankara YHT seferi için TCDD mobil uygulaması üzerinden aldığım bilette yine aynı uygulama üzerinden değişiklik yaptım. Ancak bilet değişikliğinden sonra, değişiklik yapılan bilete iade yapılmadığını öğrendim ve yaklaşık 1.500 TL tutarında bir bedelin iadesini alamadım....
26.02.2026 tarihinde TCDD’nin mobil uygulaması üzerinden tren biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mevcut biletimi aynı gün içinde daha erken bir sefere almak istedim ve uygulamada önceki trende boş yer olmasına rağmen bilet değişikliğine sistem izin vermedi. Sefer saatine 1 saatten fazla ...
06.02.2026 tarihli, saat 14:10'da Ankara–İstanbul seferi için TCDD’nin web sitesi üzerinden 1.860 TL tutarında bilet satın aldım. 28 Ocak’ta saat 22:50 civarında bileti iptal ettim ve ekranda ücretin iade edileceği, 280 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine ra...
S26448PJG prn numarası ile 12.01.2026 tarihli, İstanbul çıkışlı Ankara YHT seferi için TCDD mobil uygulaması üzerinden 2 adet bilet satın aldım ve toplamda yaklaşık 670 TL ödemeyi TEB kredi kartımla yaptım. 07.01.2026 tarihinde seyahatimi başka bir vasıta ile yapmaya karar verdiğim için her iki bile...
03 Kasım 2025 tarihinde saat 18:24’ten itibaren TCDD Bilet Al uygulaması üzerinden İstanbul-Pendik–Bilecik YHT hattı için yarına 4 kişilik bilet almak istedim. Aynı koltuklar için işlemi yedi kez denememe rağmen, her seferinde banka hesabımdan para çekildi ve toplamda 10.190 TL ödenmiş oldu. Biletle...
Yorumlar