Tren Gecikmesi Ve İlgisiz Personel Sorunu

Eskişehir tren garından saat 05.10 dan kalkışlı tren için 4.45 te tren garına geldim. 5.10 da gelmesi gereken trenin 6.10 geleceği anons edildi. Danışmada ki hanımefendiye bu durumun neden olduğunu sorduğumda hiçbir bilgi veremeyeceğini ve öğrenemeyeceğini alaycı bir ses tonu ve yüz ifadesi ile ifade etti. Tren garında ki bilet kontrol görevlileri bizi ilk olarak Ankara ekspresine bindirmeye çalıştı. Özellikle trenin adı ile sorduğumda “ benim biletimde İzmir mavi yazıyor yine de Ankara ekspresine mi binmem gerekiyor” sorusuna evet yanıtı aldım fakat kondüktör tarafından yanlış trene yönlendirildiğim söylenerek bekleme salonunda beklememizi rica ettiler. Saat 6.10 oldu, 6.20 oldu,6.30 oldu hala her sorduğumuzda 5 dakika ya geliyor. 10 dakikaya geliyor. Gibi ifadelerle oyalandırıldık. Bu tren Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryollarına ait bir araç mahalle durağına bağlı bir minibüs değil tüm planlarının yapılmış olması gerekiyor. Saat 8.30 da orada olması gereken tren 08.00 da daha yeni Eskişehir gardan hareket ediyor. Öncelikle resepsiyonda ki hanımefendinin yolcular ile nasıl ilgilenmesi gerektiğini daha sonra da biletimin ücret iadesini istiyorum.