to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos salı günü TCDD den saat 21.05 e iki kişilik Manisa-İzmir tren biletimiz vardı. İstasyona gittiğimizde trenin gelmesi gereken saatte görevliler trenin rötar yaptığını söylediler. Aynı gün içine 23.05 e iki kişilik İzmir-Aydın biletimiz daha vardı ve o trene tam zamanında yetişmemiz gerekiyordu. Ama ilk trenimiz rötar yaptığı için diğer trene’de yetişemeyecektik ve bundan dolayı biletimizi iptal etmek istedik ama resmi olarak trenin gelme saati geldiği için sistem biletimizi iptal etmemize izin vermedi. Çözümü müşteri hizmetlerinde aramak istedik ve TCDD nin biletlerle ilgilenen bir numarasıyla iletişime geçtik, durumumuzu anlattık trenin rötar yaptığı için mağdur olduğumuzu söyledik. Geri dönüş sağladıklarında bilet iadesi için trenin en az 2 saat rötar yapması gerektiğini aksi takdirde bilet iadesi olmayacağını söylediler. Böylesine resmi bir kurum böyle bir saçmalığı nasıl yapabilir. Tren rötarı yüzünden gitmemiz gereken trene yetişemedik ve mağdur olduğumuz halde bilet iademizi yapmadılar. Yani açıkçası bizden bedavaya bilet parası almış oldular.
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Garı’ndan İstanbul Halkalı’ya giden bölgesel treninizle yaptığım yolculukta, tren tam 2 saat gecikti. Daha önce de aynı hatta 1-1,5 saatlik gecikmeler yaşamıştım, bu kez gecikme süresi daha da fazlaydı. Bu durumun artık rutin hale gelmesi nedeniyle ciddi anlamda mağd...
Basmane-Denizli yönünde giden trende 13.22 saatli Torbalı-Sarayköy yönüne giden tren bileti aldım eşime. İstasyona 13.15'te geldiğimiz esnada tren yanaştı. Dur kalktan sorumlu görevli gelen tren hakkında bilgi vermedi. Biz de o panikle eşimi trene bindirdim. Normalde 13.00-14.00 arası başka tren kal...
07.09.2025 tarihinde İzmir Basmane’den Aydın’a gitmek üzere 17.55’te kalkması gereken TCDD trenine babamla birlikte bindik. Ancak tren hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve personelden herhangi bir açıklama almadan 19.52’ye kadar bekledik, tren bu saatte hareket etti. Sadece WhatsApp destek hattına yaz...
14 Eylül 03:45 saatine aldığım tren biletini, 13 Eylül 11:54’te iptal ettim. İptal işlemi sırasında, gecikmeden dolayı kesinti yapılacağı ve kalan tutarın hesabıma yatırılacağı belirtildi. Biletim iade oldu, bana SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapıldı; iade edilecek tutarın 260 TL olduğu bildirild...
Bilet alım sürecinde belirtilen 10 dakikalık süreyi geçmeme rağmen bankanın onay kodunu girdiğim için bileti alamadan biletin bedelini ödemiş bulundum. TCDD Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede onlar tarafından iade sürecinin başlatıldığı ancak bankaların iade süreçleri sebebiyle bu sürecin 10 ...
Yorumlar