to read complaints and reviews, or file yours. 
TCDD Ankara-Eskişehir seyahatim için 30.11.2024 tarihli gidiş-dönüş olmak üzere toplam 4 adet bilet aldım. Daha sonra yer değişikliği yapmak için biletleri açık bilete çevirip yerlerimizi güncelledim ve işlemi yapmaya çalıştığım sırada açığa çevirme işleminin tek seferlik olduğuna dair hiçbir uyarı görmedim. Eskişehir'deki yoğun kar yağışı nedeniyle biletleri Pazartesi günü tekrar açığa çevirmek istediğimde sistem izin vermedi; değiştireyim dedim olmadı; en son "iade" seçeneğine tıkladım, ücret iadesi alırım diye düşündüm. Ancak "iade" seçeneğinde biletlerin TCDD'ye iade edileceği ile alakalı herhangi bir uyarı, bilgilendirme, vs. yoktu. Bununla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapılacak bir şey yok, biletleriniz yandı dediler. Kartıma iade yapılacak diye beklerken biletlerimi karşılıksız olarak TCDD'ye iade ettiğimi öğrendim. Benim biletlerim daha sonra satışa çıkarıldı. Ben hizmet almadığım bir durumda neden TCDD'ye 1040 TL bağışlamış oldum? Bir devlet iştiraki nasıl herhangi bir bilgilendirmede bulunmadan vatandaşı üzerinden böyle kâr sağlıyor? Aklım mantığım almadı gerçekten, yazık.
TCDD Açık biletimle aldığım biletimi başka bir sefer ile değiştirmek isterken bir anda bütün biletlerimin iptal olduğu bilgisi geldi. Uyarı herhangi açık metinle karşılaşmadım 2 kişilik 1260 liralık biletim çöpe gitti. Müşteri hizmetleri biletin yandığını çözümün şikayet edilerek çözülebileceğini sö...
TCDD aldığım bileti açık bilete çevirdim, sonrasında açık biletimi başka bir sefer için kullandım ancak onu da iptal etmem gerekti. Bu iptal sonucu gerçekleştirilemedi ve biletimin para iadesi yapılmadı. Çözüm merkezi ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda sözleşmenin böyle olduğunu, açık bilete çevril...
TCDD'nin sitesinden 4 yaşındaki kızımla daha rahat yolculuk etmek için kendi adıma 2 adet bilet aldım. Fakat bir sorun olup olmayacağını öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun düzeltilmesi gerektiğini, hem bana hem kızıma ayrı biletleme yapılması gerektiğini belirtip tekrar ayrı bir...
TCDD online bilet alamama... Daha önceden açık biletim vardı. 27 Eylül akşamı bilet almak için uğraştım ve sistem sürekli hata veriyor ve geç açılıyordu. Zar zor da olsa aldım ve farkını ödedim. O kadar 01.10 tarihini seçsem de 02.10 tarihine aldığımı fark ettim. Sistemsel mi benden kaynaklı mı bilm...
Yorumlar