to read complaints and reviews, or file yours.Saati Tam Olmasına Rağmen Biletlerin Yanması Ve İade Reddi
1 Şubat 2026 tarihinde saat 15:10’da Söğütlüçeşme İstasyonu’ndan kalkması gereken İstanbul–Ankara TCDD hızlı tren seferi için S26DEF178 PNR numaralı iki genç bileti satın almıştım. Trenin hareket saatinde, tam vaktinde istasyonda olmama rağmen görevliler treni kaçırdığımı ve trenin gittiğini söylediler.
Herhangi bir anons, yönlendirme veya uyarı olmadan trenin gittiği ifade edildi ve iki biletim de “yanmış” sayılarak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yeniden biletleme, iade ya da başka bir sefere aktarım için görüştüğümde de böyle bir uygulama yapılmadığı, biletlerin doğrudan yandığı söylendi ve daha sonra istasyonda muhatap olabileceğim kimse kalmadı.
Tren saatinde orada olmama rağmen iki genç biletimin bu şekilde geçersiz sayılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yanan biletlerimin ücretinin iadesini veya kullanılmayan bu biletler için hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
