Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kimliği Sistemde Olmasına Rağmen Çocuklarım Trene Alınmadı

profile
Mücahit
17 Ocak 12:01
739

17.01.2026 tarihinde Ankara Tren Garı’ndan 10.50 YHT seferi için, biri 9 diğeri 7 yaşında iki çocuğumla birlikte Kocaeli’ne gitmek üzere bilet aldım. Biletleri satın alırken kendi kimlik bilgilerimi sisteme eksiksiz girmeme rağmen, tren saatine geldiğimizde çocuklarımın kimliği yanımda olmadığı için trene alınmadık. Telefonda bulunan kimlik fotoğraflarını da kabul etmediler.

Sonuç olarak, toplam 2160 TL tutarındaki biletlerimiz tamamen yanmış oldu, tarafıma ne iade ne de açık bilet gibi bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm görevli, hareket saatinden 75 dakika önce orada olmam gerektiğini, o durumda farklı bir işlem yapılabileceğini söyledi. Ancak Kocaeli gibi kısa bir mesafe için, üstelik sistemde kimlik bilgilerim yer alıyorken, bu kadar katı bir prosedür uygulanması ve çocuklarla birlikte mağdur edilmemiz beni çok rahatsız etti.

Kimlik kontrolü ve biniş prosedürlerinin bu kadar katı ve yolcuyu mağdur edecek biçimde uygulanmaması, özellikle kısa mesafe yolculuklarda ve sistemde kimlik bilgileri mevcutken daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kimliğiniz Olmadan Trene Alınmadınız, Ücretiniz İade Edilmedi

profile
Kaan
26 Aralık 2025 12:25
1.379
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Genç Bilete Ret, Tutarsız Uygulama Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Batuhan
30 Ekim 2025 08:15
1.245
genc-bilete-ret-tutarsiz-uygulama-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg
3
Seyhan sonucu yetersiz buldu

TCDD Bilet Değişikliğinde Fazla Ücret Ve Belgesiz Tahsilat Mağduriyeti

profile
Seyhan
14 Kasım 2025 20:37
1.404

Dijital Kimlik Fotoğrafı İle Bilet Alımında Tutarsız Uygulama Ve Mağduriyet

profile
Kenan
17 Temmuz 2025 21:44
2.494
dijital-kimlik-fotografi-ile-bilet-aliminda-tutarsiz-uygulama-ve-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz