Doğu Ekspresi Bilet İptalinde 123 TL Yerine 290 TL Kesinti

Merhaba, iyi günler. S26273YUR PNR numaralı iade biletim hakkında yazıyorum. 21 Mayıs Ankara–Horasan saat 18.00’deki Doğu Ekspresi seferi için aldığım biletimi 20 Mayıs gecesi saat 23.59’da TCDD’nin internet sitesi üzerinden iptal ettim. İptal işlemini yaparken sistemde yapılacak kesinti tutarı 123 TL olarak görünüyordu.

Ancak işlem sonrasında hesabımdan 123 TL yerine 290 TL kesinti yapıldığını gördüm. Aynı gün ve bu saat aralığında bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair hiçbir yerde bir bilgilendirme ya da uyarı göremedim. Ben bileti iptal ederken saat henüz 00.00 olmamıştı, bu nedenle bu farkın sistemsel bir sıkıntıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

İptal esnasında ekranda görünen 123 TL’lik kesinti esas alınarak, biletim için tarafıma 530 TL yerine 697 TL ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.