to read complaints and reviews, or file yours. 
TCDD Doğu Ekspresi için 11.12.2025 tarihinde saat 18:00 seferine mobil uygulama üzerinden bilet aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra tarafıma hiçbir onayım olmamasına rağmen ücret iadesi yerine açık bilet tanımlandı.
Bugün çağrı merkezi ile görüştüğümde açık bilet istemediğimi, bilet ücretimin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “sistemsel olduğu için iade yapılamaz” denildi, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve açıkça şikayet etmem gerektiği söylendi. Müşteri olarak paramı iade istememe rağmen yalnızca sistem gerekçe gösterilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Doğu Ekspresi biletime ödediğim ücretin, açık bilet uygulaması iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin onayı olmadan açık bilet tanımlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
20.01.2025 tarihinde TCDD taşımacılık telefon uygulamasından kendim, annem ve yeğenim için Ankara-İSTANBUL bileti almak istedim. Bileti seçtim, ödeme adımına geldim. Sistem üzerinden Akbank'A ait kredi kartımla 3670 TL ödemeyi yaptım, ancak bilet oluşturulmadı. Ödeme alındı, bilet oluşturulmadı. Hem...
TCDD'den daha önce aldığım bileti, farklı sebeplerden dolayı açık bilete çevirdim sonrasında, 15/03/2023 tarihli saat 10:28 de Pendik'ten Bilecik yönüne bilet oluşturdum. Bunun akabinde sefer tarihinde biletin saatinden yaklaşık 1 saat önce bileti iade ettim ardından müşteri temsilcisiyle görüşüp ( ...
TCDD'den almış olduğum biletin iadesini 11 Aralık 2022'de talep etmeme rağmen bugün 3 Ocak 2023 ve 23 gündür herhangi ücret iadesi yapılmadı. Aldığım bilet yanlış olduğu için açık bilete çevirdim. Açık biletle aldığım bileti de sonradan iptal ettim. TCDD'nin kendi sitesinden çözüm merkezine ulaşıp b...
Merhaba, TCDD Turistik Doğu Ekspresi'nden iki kişilik gidiş-dönüş biletimin gidiş tarihini değiştirdim ve kullandım, dönüşü ise açığa aldım. Açığa alırken uygulama üzerinden değil, telefonla görüşerek yetkili bir kişi tarafından açığa alındı. Bir süre sonra kullanmak üzere teyit amaçlı aradığımda, '...
TCDD! Biletimi gidiş dönüş olarak açık bilet şeklinde aldım. Sonra müşteri hizmetleriyle görüşerek açık biletimi normal bilete çevirdim. Seyahat edemeyeceğim için normal biletimi iptal ettim altını çizerek söylüyorum normal biletimi iptal ettim açık biletimi değil! Ve müşteri hizmetleri ile sürekli ...
Yorumlar