to read complaints and reviews, or file yours.Belirsiz Bilgilendirme Ve Tren Gecikmesi Yolcuyu Mağdur Ediyor
25.07.2026 tarihinde TCDD’den Uzunköprü–İstanbul seferi için Muratlı istasyonundan İstanbul Halkalı istasyonuna gidecek trene bilet aldım. Trenimin planlanan geçiş saati 18.53’tü, bu yüzden 18.30’dan beri Muratlı istasyonunda bekliyorum.
Daha sonra trenin raydan çıkması nedeniyle seferde gecikme yaşandığını ve trenin Uzunköprü’ye geç ulaşıp yolcuları oradan alarak buraya daha da geç geleceğini öğrendik. Ancak bize verilen tek bilgi, “tren işletme zorunluluğu nedeniyle gecikmeli olarak işletilmektedir” şeklinde, ne saat, ne de makul bir tahmini varış süresi içeren çok genel bir mesaj oldu. İstasyondaki çalışanlar da sadece kendi tahminlerini söylüyor, kimse net bir saat veremiyor.
Şu an burada bekleyen diğer yolcularla birlikte, trenin ne zaman geleceğini bilmeden saatlerdir istasyonda kalmış durumdayız. Gideceğim yere normal şartlarda 3 saatte varacaktım, bu belirsizlik yüzünden 4,5 belki 5 saat daha geç varma ihtimalim var. Bu kadar gecikeceğini bilseydim belki farklı bir seferden ya da araçtan bilet alır, mağdur olmadan yolculuğumu planlayabilirdim. Eğer başta daha gerçekçi, dar aralıklı ve somut bir saat aralığıyla bilgilendirme yapılsaydı, işlerimi ona göre ayarlar, seyahat saatimi ya da kullanacağım aracı ona göre seçerdim.
TCDD’den böyle durumlarda yolcuları bu kadar belirsizlik içinde bırakmamasını, gecikme yaşandığında net veya en azından makul bir tahmini saat aralığı ile bilgilendirme yapmasını ve bilginin sürekli güncellenmesini talep ediyorum. İletişimin iyileştirilmesini ve yolcunun zamanına daha fazla saygı gösterilmesini istiyorum.
25.07.2026 tarihinde 12734 Uzunköprü–İstanbul seferini yapan Uzunköprü–Halkalı trenine Muratlı istasyonundan 5VG/14C koltuk ile bindim ve İstanbul Halkalı istasyonuna gitmek üzere yola çıktım. Trenimiz Muratlı’ya 20:30 civarında geldi, ancak yaşanan duraklamalar ve aksilikler nedeniyle saat 23:00 olmasına rağmen sadece Çerkezköy’e kadar gelebildik. Çerkezköy’de tren değişikliği yapılacağı bilgisi verildi, treni değiştirdik fakat yaklaşık yarım saattir de yeni trendeyiz ve hâlâ bekliyoruz. Yolcu sayımız az olduğu için mi bilmiyorum ama ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetimizle ilgileniliyor. “İşletme zorunluluğu nedeniyle gecikmeli olarak işletilmektedir” şeklinde genel bir mesaj dışında somut bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 3,5 saatimi kaybettim. Belki yetişmem gereken bir işim vardı, en azından seferin bu kadar aksayacağını söylemiş olsalardı kendi imkanlarımla alternatif bir çözüm arardım. Ne ileriye yönelik net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmenin boyutu konusunda açık davranılıyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, öncelikle yolculuk esnasında ve istasyonlarda yolcuların zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini, ayrıca bu sefer için ödediğim bilet ücretinin gecikme ve aksaklıklar nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum.
