to read complaints and reviews, or file yours. 
09/11/2025 tarihinde saat 22:55’te kalkan 12002 Ankara Ekspresi ile yaptığım yolculukta, bilet alırken 10/11/2025 saat 06:51’de Ankara Gar’da olacağım bilgisine güvenerek hareket ettim. Ancak tren, planlanan saatten çok daha geç, 09:20’de Ankara Gar’a ulaştı. Bu nedenle katılmam gereken önemli bir törene geç kaldım ve mağdur oldum. Ayrıca, trenin gecikmesiyle ilgili yolculuk öncesinde veya sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gecikme nedeniyle müşteri temsilcisini aradığımda, WhatsApp hattından şikayetimi iletmem istendi. 08:30’da şikayetimi yazdım ve 773974 başvuru numarasıyla kaydım alındı. Kısa bir süre sonra ise sadece “133 dakika tehir ile seyrine devam etmektedir” şeklinde standart bir bilgi verildi.
Bilet alım aşamasında belirtilen varış saatine güvenerek plan yaptım; ancak hem ben hem de diğer yolcular mağdur olduk. Özellikle aktif kullanıcıların, trenin hiçbir zaman belirtilen saatte varmadığını zaten bildiklerini öğrendim. Bu durumun sürekli yaşanıyor olması, sistemdeki saat bilgisinin yanıltıcı olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle TCDD’den en azından bir özür ve daha şeffaf bir bilgilendirme bekliyorum.
27.08.2025 tarihinde saat 22.22’de Bakırköy’den Ankara Ekspresi’ne S25Q7WXMS kodlu biletimle bindim. Bilet alırken Ankara Gar varış saati 06.51 olarak görünüyordu ve tüm planımı buna göre yaptım. Ancak tren saat 07.40’ta henüz Polatlı istasyonunu yeni geçti; önümüzde hâlâ Sincan ve ardından Ankara G...
21/10/2025 tarihinde saat 23:31’de Ankara Ekspresi ile yolculuk yaptım. Tren, planlanan varış saati olan 06:51’de Ankara’da olması gerekirken yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak varış yaptı. Bu gecikmeden dolayı mağduriyet yaşadım ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bilet numaram: S259Y...
31 Ağustos 2024 tarihinde Eskişehir Garı’ndan Ankara’ya gitmek üzere 03:38 TCDD trenine bilet aldım. Ancak tren hâlâ gelmedi, şu anda garda bekliyoruz ve trene dahi binemedik. Gecikme bir saati geçti ve ilk bir saatten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gece yarısı burada bekletilmek gerçek...
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Garı’ndan İstanbul Halkalı’ya giden bölgesel treninizle yaptığım yolculukta, tren tam 2 saat gecikti. Daha önce de aynı hatta 1-1,5 saatlik gecikmeler yaşamıştım, bu kez gecikme süresi daha da fazlaydı. Bu durumun artık rutin hale gelmesi nedeniyle ciddi anlamda mağd...
Devlet kurumu olmasına rağmen, halkına hizmet etmek yerine mağdur eden bir yapı haline gelmiştir. TCDD, verdiği yanlış bilgiler, iletişimdeki yetersizlikleri ve sistematik olarak geç gelen trenleriyle vatandaşın hem zamanını hem de parasını kaybetmesine neden olmaktadır. WhatsApp destek hattında fa...
Yorumlar