Tazedirekt Stokta Görülen Zeytinyağı Gönderilmedi, Kampanya İhlali

Tazedirekt üzerinden dün vermiş olduğum ve numarası #893967525 olan siparişimde, “2 al 1 öde” kampanyasında yer alan adet fiyatı 490 TL olan 2 adet zeytinyağı da bulunuyordu. Teslimat tarihim yarın olmasına rağmen bugün firma tarafından aranarak zeytinyağlarının stokta kalmadığı ve bu nedenle gönderilemeyeceği söylendi.

Bunun üzerine firmanın internet sayfasından aynı ürünü kontrol ettiğimde ürünün hâlâ stokta göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp “Stokta görünüyor, neden göndermiyorsunuz? ” diye sorduğumda, benim siparişim hazırlanırken stokta olmadığı, sonradan stoğa girdiği söylendi. Ben de stoğa tekrar girdiyse kendi siparişimin de tamamlanıp kampanya koşullarına uygun şekilde gönderilmesini talep ettim ancak prosedür gereği bunu yapamayacaklarını ilettiler.

Bu uygulamanın, “2 al 1 öde” kampanyasından müşteriyi yararlandırmamak anlamına geldiğini ve tüketici açısından hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Stokta olmayan bir ürünün kampanyalı şekilde satılması, ardından stok varmış gibi görünmesine rağmen müşteriye gönderilmemesi kabul edilebilir değildir. Şikayetimin dikkate alınmasını, kampanya dahilindeki zeytinyağlarımın tarafıma, siparişimdeki koşullara uygun şekilde gönderilmesini istiyorum aksi durumda Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğimi bildiririm. Böyle küçük hesaplarla insanları yanıltmanızdan bıktık artık.