Tazedirekt Kampanyalı Siparişim Eksik Teslim Edildi, Hakkım Kaybolmasın!

16.12.2025 tarihinde Tazedirekt üzerinden yapılan “2 al 1 öde” zeytinyağı kampanyasından, TARİŞ ve Komili markalarına ait 2 litrelik sızma zeytinyağlarından ikişer adet olmak üzere toplam 4 adet sipariş verdim. Siparişi sabah saat 09.00 civarında oluşturdum, teslimat aralığı olarak da 19.00–22.00 saatlerini seçtim. Saat 20.00 civarında uygulamadan baktığımda siparişim hazırlanmış görünüyordu.

Saat 22.14’te ise mail adresime, ürünlerimin bana eksiksiz olarak teslim edildiğine dair bir e-posta ve ürün teslimat formu geldi; ancak o saatte tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine hemen firma ile iletişime geçerek ürünlerin gelmediğini bildirdim. Görüştüğüm kişi, dilersem iade oluşturabileceğini söyledi; fakat ben kampanyalı ürün aldığım için bu seçeneği kabul etmediğimi, kendi hataları nedeniyle kampanyadan kazandığım hakkı kaybedemeyeceğimi belirttim. Sonrasında ürünlerin ertesi gün adresime gönderileceği söylendi.

Bugün Tazedirekt tarafından telefonla arandım ve ellerinde sadece 1 çift ürün olduğu, diğer çiftin stokta olmadığı belirtildi. Buna rağmen sistemde ve belgelerde teslimatın eksiksiz yapılmış göründüğünü, aslında arkadaki kayıtlarda bir ürünün eksik olduğunun yazdığını ifade ettiler. Yani sonuç olarak kampanyadan aldığım 4 adet ürün yerine sadece 2 adet gönderip, diğer 2 ürünün ücretini iade etmek istediklerini ilettiler. Ürünlerin stoğa ne zaman gireceğinin belli olmadığı söylense de, söz konusu ürünler yaygın bulunan TARİŞ ve Komili zeytinyağlarıdır.

Ben firmadan, 779106461 numaralı siparişim kapsamında, İstanbul Ataşehir adresime, kampanya şartlarına uygun şekilde toplam 4 adet 2 litrelik sızma zeytinyağımın eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Kampanya koşullarını yerine getirmeyeceklerse, bu kampanyayı neden yaptıklarının da açıklanmasını istiyorum.