to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün kendi uygulamalarından sipariş verdim. 2 adet kutu dondurma dondurucuda, hindi fileto göğüs ve kaşar peyniri soğuk zincir gelmesi gerekirken, dondurmalar erimiş, hindi Eti ile peynir de karton kutuda aldığım ceviz, fındık ve patatesle beraber paketlenmiş olarak geldi. Dün akşamdan beri şirketin; önce WhatsApp hatlarından, sonra uygulamaları üzerinden en sonunda da email adreslerine durumu fotoğraflarıyla anlatan bilgileri gönderdim. Doğru dürüst soğuk zincir göndermelerini rica ettim. Kimse bana geri dönmedi. Bugün biraz önce telefonla merkezlerini aradığımda iade kaydı oluşturmuşlar. Ne bana bilgi vermek var, ne bu ürünleri soğuk zincir göndermek var. Bu kadar müşterisi ile iletişim kurmayan, hatasını telafi etmeyen bir kurum görmedim. Bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Soğuk zincir taşınamayacak ürünleri web sitenizde satma sebebiniz nedir? Müşteriden çağrı merkezinizdeki kişileri özür diletmek yerine, davranış tavır olarak hatanızı bir an önce telafi etmeniz gerekir.
İlgili firmadan birkaç gün önce tavuk ve hindi ürünleri sipariş vermiştim. Teslimat günü 3 üründen 1 tanesi kokuyordu bozulmuş şekilde geldi iyice paketleyip derin dondurucuya koydum iade etmek için. Sipariş değerlendir bölümünde bozuk olduklarını belirttim daha önce bu şekilde yaptığımda dönüş sağl...
Tazedirekt uygulamasından 17.10.2024 tarihinde sipariş oluşturdum. Siparişimdeki üç ürün teslim edilmedi. Diğer teslim edilen iki üründen birisinin de son kullanma tarihi geçmiş. Canlı desteğe yarım saat sonra bağlanabildim orada da inanılmaz bir iletişim kopukluğu mevcut. Elimde ürünler yok. Teslim...
31.07.2023 tarihinde yaptığım yumurta süt ve hindi olan siparişim teslimat aşamasında hem soğuk zincir olmaksızın iletilmiş hem de yumurtalar kırık bırakılmıştır. Kırık yumurtayı şikayet ettiğimde 3 gün sonra iletilmiş olup sonrasında baktığım sütün de bozuk olduğunu fark edip ürünün yenisini talep ...
Uzun zamandır alışveriş yaptığım Tazedirekt, son zamanlarda operasyonu yönetmede sorun yaşıyor. Hizmet kalitesi iyice düştü. Sanırım bu durumun sebebi çalışanlarını yeterince motive etmemesi. 26.01.2023 tarihinde verdiğim ve 28.01.2023 tarihinde teslim edilecek siparişim, teslimat saatinden yaklaşık...
Yorumlar