Tazedirekt Soğuk Zincir Taşınması Gereken Ürünler

Dün kendi uygulamalarından sipariş verdim. 2 adet kutu dondurma dondurucuda, hindi fileto göğüs ve kaşar peyniri soğuk zincir gelmesi gerekirken, dondurmalar erimiş, hindi Eti ile peynir de karton kutuda aldığım ceviz, fındık ve patatesle beraber paketlenmiş olarak geldi. Dün akşamdan beri şirketin; önce WhatsApp hatlarından, sonra uygulamaları üzerinden en sonunda da email adreslerine durumu fotoğraflarıyla anlatan bilgileri gönderdim. Doğru dürüst soğuk zincir göndermelerini rica ettim. Kimse bana geri dönmedi. Bugün biraz önce telefonla merkezlerini aradığımda iade kaydı oluşturmuşlar. Ne bana bilgi vermek var, ne bu ürünleri soğuk zincir göndermek var. Bu kadar müşterisi ile iletişim kurmayan, hatasını telafi etmeyen bir kurum görmedim. Bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Soğuk zincir taşınamayacak ürünleri web sitenizde satma sebebiniz nedir? Müşteriden çağrı merkezinizdeki kişileri özür diletmek yerine, davranış tavır olarak hatanızı bir an önce telafi etmeniz gerekir.