Zamanında Teslim Edilmemiş Çiçek Ve İade Reddi Şikayeti

Kardeşimin yeni işine başlaması sebebiyle 01.04.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş için Taze Çiçek üzerinden p47012833 numaralı siparişi verdim. Kardeşimin mesaisi saat 17:00’de bittiği için özellikle 14:00–17:00 saat aralığını seçerek teslimat talep ettim. Ancak çiçek, belirtilen zaman aralığında kesinlikle teslim edilmedi, bu nedenle çiçeği hiç teslim alamadık.

Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesi talep ettim ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. Buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapılamayacağı, sadece çiçeği eve ya da ertesi gün gönderebilecekleri söylendi. Özel bir an için önceden planlayarak verdiğim siparişin zamanında teslim edilmemesi ve sonrasında hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Belirtilen zaman aralığında teslim edilmeyen ve amacını tamamen yitiren bu sipariş için ücret iadesinin yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.