Yanlış Teslim Saati Ve Ürün Seçimi Nedeniyle Tam İade Talebi

14 Şubat için Taze Çiçek sitesinden “Fiery Love Kırmızı Gül Buketi” siparişi verdim. Siparişi özellikle eşimin işte olduğu saatlere uygun olsun diye 18.00–22.00 teslimat aralığını seçerek oluşturdum. Buna rağmen teslimat 14 Şubat günü öğlen saat 14.00 civarında yapıldı ve o saatte eşim evde değildi, sürpriz tamamen bozuldu.

Ayrıca sipariş ettiğim kırmızı gül buketi yerine beyaz güller gönderildi. Eşimin beyaz gülleri sevmediğini bildiğim için özellikle kırmızı gül buketi seçmiştim. Gelen ürün hem renk olarak yanlış, hem de sitedeki görsel ile uzaktan yakından alakası olmayan, özensiz bir buketti. Bu siparişi yaklaşık 1 hafta öncesinden özellikle planlayarak vermiştim, buna rağmen ne zamanında, ne de doğru ürün gönderildi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak site üzerinden ve mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hâlâ cevap bekliyorum. 1300 TL ödeyerek aldığım bir ürünle hem özel günüm hem de eşime yapacağım sürpriz mahvoldu ve hediyemi doğru düzgün veremedim.

Yanlış zaman ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1300 TL tutarının tamamının iadesini talep ediyorum. Görselde aldığım ve gelen artık gerisi sizin kararınız