Yanıltıcı Görsel Nedeniyle Kırmızı Gül Buketi İçin İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden 13 Şubat tarihinde “Grand Love Kırmızı Gül Buketi” isimli ürünü sipariş ettim ve siparişim bugün İstanbul Sancaktepe’de teslim edildi. Ancak teslim edilen ürün, sitede yer alan görsel ile hem görünüm hem de boyut açısından ciddi şekilde farklıdır.

Site üzerindeki ürün görselinde buketin çok daha dolgun, düzenli ve gösterişli olduğu açıkça görülürken, tarafıma teslim edilen buket görseldeki yoğunluk ve dolgunluğa sahip değildir. Güller düzensiz ve özensiz şekilde yerleştirilmiş; ayrıca ürünün boyutu da sitede sunulan görsele kıyasla belirgin şekilde daha küçük gelmiştir. Bu nedenle, tüketici olarak beklentim kesinlikle karşılanmamış ve yanıltıcı görsel kullanımı nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Siparişi sitede sunulan görsele güvenerek verdim; ancak teslim edilen ürün ne estetik olarak ne de boyut olarak vaat edilen ürünü yansıtmamaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 14251 numaralı siparişe ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak iade sürecimin başlatılmasını rica ederim.