Yanlış Renk Ve Süslemeli Ölü Orkide, İade Reddi Ve Üyelik Silinememesi

Anneler Günü için Tazecicek üzerinden anneme orkideli bir aranjman sipariş ettim. Siparişi oluştururken özellikle hem rengini hem de süslemesini özenle seçmeme rağmen gelen orkidenin ne süslemesi ne de rengi siparişimle uyuşuyordu. Ayrıca çiçek soluk, kökleri ölü ve tamamen cansız bir haldeydi.

Bunun üzerine değişim veya iade talep ederek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün incelendiği söylendi ancak güya yapılan inceleme sonucunda çiçekte herhangi bir hata veya yanlışlık olmadığı tarafıma iletildi ve talebim reddedildi. Bu yaklaşım hem üründen memnun kalmamam hem de özel bir günde annemi mahcup etmem nedeniyle beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun burada da bitmedi. Sinirlenip üyeliğimi silmek istediğimde uygulama üzerinden üyelik silme işlemini yapmaya çalıştım ancak sistem üyeliğimi silmiyor ve hesabımı kapatamıyorum. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim ve bu konuda hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.

Ayıplı ve siparişle uyuşmayan orkide için iade veya değişim talebimin yerine getirilmesini ve ayrıca üyeliğimin isteğim doğrultusunda kalıcı olarak silinmesini istiyorum.