Yanlış Çiçek Ve Notun Eklenmemesi Nedeniyle İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsızlığı

Taze Çiçek üzerinden d5276**91 numaralı siparişle yaklaşık 2000 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Siparişi verirken çiçeğin renginin değişebileceğini zaten göze almıştım, bu riski bilerek kabul ettim. Ancak hem çiçeğin hem de tüm aranjmanın tamamen farklı olduğunu, ayrıca sipariş notumun da eklenmediğini öğrendim.

Bu durum üzerine teslimatı reddedip iade talebinde bulunduk. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, hem iade vermiyorlar hem de bu farklı çiçeği zorla göndermek istediklerini iletiyorlar. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sorunun çözümü için yardımcı olunmadı ve iade talebim karşılanmadı.

Hem ürünün görsel ve içerik olarak siparişten bu kadar farklı olması hem de teslimatı reddetmemize rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişimin iptal edilmesini, 2000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.