to read complaints and reviews, or file yours.Taze Çiçek'te Onay Görseliyle Uyuşmayan Buket Ve İade Talebi
13 Ağustos tarihinde Taze Çiçek online sitesi üzerinden d5083**65 numaralı ayçiçeği buketi siparişini verdim. Sipariş sürecinde bana onaya sunulan görselle hazırlanan buketin görseli arasında hiçbir benzerlik olmadığını gördüm. Hazırlanan ürünü sistem üzerinden yaklaşık beş defa reddetmeme rağmen siparişimi iptal etmediler.
Müşteri hizmetleri beni arayıp ürünü iptal edemeyeceklerini, buketin istediğim şekilde hazırlanacağını söylediler. Ancak hem onaya sunulan buketin görsele uymaması hem de tüm bu süreçteki yaklaşımları nedeniyle firmayı profesyonel ve kurumsal bulmuyorum, bu nedenle onlarla çalışmaya devam etmek istemiyorum. Doğum günü için aldığım bu çiçeğe karşı hevesim tamamen kırıldı.
Ürünün iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca onay görseliyle hiç uyuşmayan bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Teslim edilmeden ettiğim şikayetin teslim edildikten sonra daha da fiyasko çıkması fotoğraf ekliyorum üstüne bir de müşteri hizmetlerin indirim kuponu verelim demesi ne kadar kriz yönetimi yapamayan antikurumsal bir firma olduğunu gösteriyor yani bantlayarak çiçek yollamışlar sopalar bağlayarak vazoya koyunca suya değmiyor🤣🤣 ilk ve son alışverişim yani demiyor ki bir buket çiçek yollayalım doğum gününüzü b. K etmeyelim indirim çekiymiş
