Yanıltıcı Görsel Ve Gerçek Buket Uyumsuzluğu, İade Talebi

06.10.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden d5231**21 numaralı siparişimle bir buket çiçek satın aldım. Ancak gönderilen buket, sitede gördüğüm ürün görseliyle görsel olarak uyuşmuyor. İlan görselindeki çiçek renkleriyle gönderilen çiçeklerin renkleri farklı ve kullanılan aranjman hem daha sade hem de çok daha az çiçekle hazırlanmış durumda.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünün reçetesine uygun hazırlandığını ve mevsimsel sebeplerle ürün renklerinde değişiklik olabileceğini söylediler. Ancak bana gönderilen ürün, sadece ton farkı olan küçük bir değişiklik değil, görsel anlamda vaat edilenden bariz şekilde farklı bir buket olduğu için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Bu nedenle, görselde vaat edilen ürüne uygun bir hizmet alamadığım için ilgili siparişin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.