Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Cüzdana İade Teklifi Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

23.07.2026 tarihinde saat 11.35 civarında Taze Çiçek üzerinden yaklaşık 999 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Siparişimden bir süre sonra tarafıma “Sipariş ettiğiniz çiçek sarardı, gönderemeyiz” denildi. Bunun üzerine sistemden başka bir ürün seçtim, bu kez de seçtiğim ürünün olmadığını söylediler. Üçüncü kez farklı bir ürün seçmeme rağmen yine stokta olmadığı cevabını aldım.

Defalarca stokta olmayan ürünler için oyalandıktan sonra, bana alternatif olarak sadece son derece kalitesiz ve görsel olarak da hiç hoş olmayan üç seçenek sundular. Bu ürünleri kabul etmediğim için siparişimi iptal etmek istediğimde de para iadesini banka kartıma yapmak yerine yalnızca site cüzdanına iade edebileceklerini söylediler. Israr etmem sonucunda paramın karta iadesini sağlayabildim.

Stokta olmayan ürünleri sitede satışta göstererek müşteriyi defalarca kez hayal kırıklığına uğratan, üstüne bir de ödemeyi cüzdanda tutmaya çalışan bu yaklaşımı son derece ciddiyetsiz ve güven kırıcı bulduğumu belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve ürün-stok bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram D5029**93’tür.